Afspraakherinneringen
Sarah herinnert de cliënt de dag ervoor aan de afspraak, in de eigen taal.
- Een agenda per cliënt in het portaal.
- Sarah kan na afloop vragen hoe het ging.
- Het bericht noemt alleen datum en tijd.
Product
Sarah voor gemeenten
Een strengere versie van Sarah, voor echte communicatie tussen gemeente en cliënt. Met een portaal voor uw team.
Waarom Sarah
Sarah is een applicatie voor statushouders en vluchtelingen. Ze komt hen tegemoet waar dat nodig is.
Veel nieuwe Nederlanders hebben het al moeilijk en zwaar genoeg. Daaruit is Sarah ontstaan. We willen ze tegemoetkomen. Uitleggen. En ze het gevoel geven dat ze in controle zijn.
Inburgeren moet niet je hele leven overnemen. Het hoort een onderdeel te zijn: iets waar veel mensen doorheen moeten. Maar het proces is moeilijk en kost veel tijd, terwijl je ook bezig bent met het opbouwen van een leven in een vreemde plek. Je wordt doodgegooid met informatie, vaak in een taal die je nog niet helemaal beheerst.
Daarom Sarah.
Wat uw gemeente erbij krijgt
Participatiewet-uren bijhouden
Alle uren voor de Z-route op één plek, met de voortgang naar 800 uur.
- Alleen uren in een groep en in het Nederlands tellen mee.
- De klantmanager zet een paraaf.
- Sarah vraagt twee keer per week naar uren.
Uw eigen vragenloket
Sarah antwoordt met de informatie van uw gemeente.
- Uw eigen documenten in de kennisbank.
- Uw organisaties en rollen in het telefoonboek.
- Intake en vaste vragen stellen we samen op.
Voor statushouders
Antwoord in de eigen taal
Over wonen, werk, zorg, geld en inburgering.
Brieven uitleggen
Een foto of PDF van de brief is genoeg.
Spraak in en uit
Wie liever praat dan typt, kan dat.
De juiste persoon of organisatie
Via een telefoonboek met organisaties en rollen bij de gemeente.
Verder in het portaal
Mijn cliënten
Alle eigen cliënten en open vragen in één overzicht.
Leerroutes
B1, onderwijsroute of Z-route. Sarah past zich erop aan.
Documenten
Sarah stuurt ze door, met een bericht in de eigen taal.
Toon per cliënt
Hoe warm en hoe formeel Sarah praat.
Streng waar het moet
- De gemeente meldt cliënten aan.
- Toestemming wordt vastgelegd.
- Gegevens zijn per gemeente gescheiden, in de database zelf.
- Een klantmanager ziet alleen de eigen cliënten.
Wat Sarah niet doet
- Sarah neemt geen besluiten.
- Sarah vervangt de klantmanager niet.
- Bij nood verwijst Sarah naar hulp uit het telefoonboek.
Talen
Nederlands, Engels, Arabisch en Farsi. Andere talen werken vaak ook.
Goed om te weten
De publieke Sarah wordt gratis beschikbaar gesteld door Stichting Participatie AI. Iedereen kan die versie gebruiken.
De functies voor gemeenten, zoals afspraakherinneringen, Participatiewet-uren bijhouden en een eigen vragenloket bijstellen, zitten in Sarah voor gemeenten. Dat is een strengere versie, geschikt voor echte communicatie tussen gemeente en cliënt.
Vragen van gemeenten
Ziet de klantmanager de gesprekken met Sarah?
Nee, de gesprekken zelf staan niet in het portaal. De klantmanager ziet wel hoe actief iemand is, de antwoorden op vaste vragen, documenten, uren en afspraken.
Neemt Sarah besluiten over een cliënt?
Nee. Sarah geeft informatie en legt uit. Besluiten blijven bij de gemeente. Heeft iemand hulp van mensen nodig, dan verwijst Sarah naar organisaties uit het telefoonboek, zoals Veilig Thuis of De Luisterlijn.
Ziet de gemeente ook mensen die de gratis Sarah gebruiken?
Nee. Een gemeente ziet alleen cliënten die zij zelf heeft aangemeld. Over andere gebruikers in de regio ziet de gemeente niets, ook geen aantallen.
Kan een cliënt zijn gegevens laten wissen?
Ja. Een cliënt typt DELETEME en Sarah wist het account en de gegevens, op elk kanaal. Een beheerder van de gemeente kan een cliënt ook verwijderen in het portaal.
Volgnummer niet nodig